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Livraisons + FAQ

Frais de Livraison

Pour la France métropolitaine les Frais de livraison sont :

Commande de 1 à 24.99 € les frais sont de 4.90 €

Commande supérieur à 25 € les frais sont offerts.

Pour toutes autres destinations de livraison, envoyez nous un message à clients@latelierdanais.com pour connaitre les frais et les délais de livraison.

 

LIVRAISON

Nous travaillons directement auprès de nos fournisseurs, c'est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer des prix compétitifs.

Délais moyens de livraison: 14 à 20 jours.

Traitement de votre commande entre 2 à 7 jours.

Délais maximum de livraison 30 jours.

FOIRE AUX QUESTIONS

Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos clients, voici la liste des plus fréquentes :

1. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

Comme précisé dans la description de chaque produit, la livraison prend environ 14 jours à 20 jours.
Si cela fait moins de 14 jours, soyez juste patient, votre article est en cours de route.
Si votre produit n'est toujours pas là après 30 jours MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive cependant que de manière très exceptionnelle.

2. Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le service en français.

3. Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous avons énormément de fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.

4. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons très bien livrer à l'étranger. Pour cela il vous suffit de nous envoyer un message à clients@latelierdanais.com pour connaitre les frais et les délais de livraison. 

5. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé. Prenez tout d'abord contact avec nous.