Livraisons + FAQ

LIVRAISON

Nous travaillons directement auprès de nos producteurs, c'est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer des prix compétitifs.

Délais moyens de livraison: 14 à 20 jours.

Traitement de votre commande entre 2 à 7 jours.

Délais maximum de livraison 30 jours.

FOIRE AUX QUESTIONS

Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos clients, voici la liste des plus fréquentes :

1. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

Comme précisé dans la description de chaque produit, la livraison prend environ 14 jours à 20 jours.
Si cela fait moins de 14 jours, soyez juste patient, votre article est en cours de route.
Si votre produit n'est toujours pas là après 30 jours MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive cependant que de manière très exceptionnelle.

2. Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le service en français.

3. Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous avons énormément de fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.

4. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde à part en Iran.

5. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé.